Politique de retour

Chez designiconique.com, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité des produits que nous proposons. Notre boutique en ligne met en avant une sélection d’articles de mode, de décoration et d’accessoires pour la maison, choisis avec soin pour leur caractère unique, leur esthétique et leur esprit résolument parisien. Nous comprenons toutefois que, malgré notre attention portée à chaque commande, un produit puisse ne pas correspondre entièrement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire, pensée pour vous accompagner dans vos démarches en toute simplicité.

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur designiconique.com, nous vous invitons à nous contacter au préalable afin de nous informer de votre intention et de la raison du retour. Cette étape nous permet de mieux comprendre votre situation, de vous orienter dans la procédure et de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande. Nous vous remercions de bien vouloir nous fournir les informations nécessaires relatives à votre commande, sans quoi nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.

Pour être accepté, un retour doit respecter certaines conditions essentielles. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non porté, non modifié et non endommagé. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine, complet, avec toutes les étiquettes, accessoires et éléments d’accompagnement éventuels. Les produits qui présentent des signes d’usure, des taches, des odeurs ou des dommages ne pourront pas être repris. Nous vous recommandons donc de vérifier soigneusement votre commande dès sa réception et de conserver l’emballage jusqu’à ce que vous soyez certain de vouloir conserver l’article.

Certains produits ne sont pas éligibles à un retour, notamment les articles personnalisés, les produits d’hygiène ou d’entretien ouverts, ainsi que les articles signalés comme non retournables lors de l’achat. Nous vous invitons à consulter attentivement les informations fournies sur la fiche produit avant de finaliser votre commande.

Lorsque votre retour est accepté, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement initialement utilisé, une fois l’article reçu et contrôlé. Le remboursement concerne uniquement le prix des articles retournés et ne s’étend pas aux éventuels frais additionnels. Nous vous informerons par la voie de communication que vous aurez indiquée lorsque le retour aura été traité.

Nous vous rappelons que la responsabilité du retour incombe au client jusqu’à la réception effective du colis par nos services. Il est donc conseillé de choisir un mode d’envoi suivi et, si possible, de conserver une preuve d’expédition. designiconique.com ne pourra être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport retour.

Enfin, nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à un retour, à un échange ou à un produit acheté sur designiconique.com. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente, fidèle à l’esprit de notre sélection.